Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent toute commande de prestation de formation passée sur le site dickoindustries.com, quel que soit le moyen de paiement utilisé et quel que soit le pays de résidence du client.

Elles s’appliquent aux prestations décrites à l’article 4. Elles prévalent sur tout autre document, à l’exception d’une convention écrite signée entre le vendeur et le client.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes et les avoir acceptées avant de valider son paiement. Le paiement d’une prestation vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur à cette date.

Le client déclare également avoir la capacité juridique de contracter. Une inscription pour le compte d’un mineur relève de la responsabilité de son représentant légal.

Le client peut réserver et régler une prestation pour une autre personne, le participant. Il déclare alors avoir son accord pour nous transmettre ses coordonnées, et l’avoir informé des conditions de la prestation, notamment des prérequis de l’article 10. Le participant reçoit la confirmation, les codes d’accès et, pour une séance en ligne, le lien de connexion ; le client reçoit la confirmation de son paiement et, pour la Masterclass en ligne, les mêmes codes d’accès, jamais le lien de connexion. Un remboursement est versé au moyen de paiement utilisé par le client. La garantie de l’article 12 s’apprécie sur l’ordinateur et la présence du participant.

Les prestations sont vendues par DICKO INDUSTRIES (DI), entreprise individuelle de droit togolais, immatriculée au registre du commerce et du crédit mobilier sous le numéro TG-LOM 2019 A 1363, identifiant fiscal 1001407823, dont le siège est établi à Agoé Sogbossito, Lomé, République Togolaise (04 BP 200).

Le détail complet de l’éditeur figure dans les mentions légales.

Dicko Industries propose une formation à la conception de produits numériques assistée par intelligence artificielle, déclinée en 5 prestations distinctes :

• Masterclass en ligne - 25 000 FCFA. Masterclass Dicko Soka - en direct, en visioconférence.
• Masterclass en vidéo - 15 000 FCFA. Masterclass Dicko Soka en vidéo - l’enregistrement, à suivre à son rythme.
• Formation en ligne - du débutant à l’expert - tarif non arrêté à ce jour, nous consulter. Formation en ligne Dicko Soka - parcours par modules, du débutant à la construction d’applications.
• L’Atelier - votre projet construit avec vous en 4 semaines - 150 000 FCFA. Dicko Soka - L’Atelier : 4 séances individuelles sur 4 semaines, du modèle économique à l’outil - projet de terrain ou application en ligne.
• Essai technique du paiement en ligne - 1 000 FCFA. Transaction d’essai de la chaîne de paiement en ligne. Ne pas acheter..

Les deux Masterclass supposent une session ouverte à une date annoncée. En l’absence de date ouverte, elles ne peuvent pas être commandées : le site le signale et propose l’inscription à la liste d’attente.

Les dénominations employées dans les articles suivants renvoient aux prestations énumérées ci-dessus.

Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes éventuelles comprises, et s’entendent par personne. Le franc CFA n’ayant pas de sous-unité, les montants sont des nombres entiers.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché sur le site au moment du paiement, et il ne peut être révisé après encaissement.

Le client renseigne son identité, ses coordonnées et sa situation, puis choisit la prestation souhaitée. Ces informations sont enregistrées avant la redirection vers la page de paiement : le client qui renonce à ce stade reste inscrit et peut être recontacté.

La commande est ferme et définitive lorsque le paiement est confirmé par l’opérateur. Une confirmation est alors adressée par courriel à l’adresse indiquée. Cette confirmation par courriel vaut preuve de la commande ; l’affichage d’une page de retour sur le site n’en est pas une.

Le paiement s’effectue en ligne et avant la prestation, par Mobile Money (Bénin, Burkina Faso, Côte d’Ivoire, Guinée, Mali, Niger, Sénégal, Togo). Il est opéré par notre prestataire FedaPay, sur ses propres pages sécurisées.

Le vendeur n’a jamais connaissance de votre code Mobile Money ni de votre numéro de carte : ces données sont saisies directement chez le prestataire et ne transitent pas par ce site.

Le prix affiché est le prix total à régler : les frais de transaction du prestataire de paiement sont pris en charge par le vendeur. Aucune majoration n’est ajoutée au moment du paiement.

Aucune prestation n’est due tant que le paiement n’a pas été confirmé par l’opérateur.

Masterclass en salle : l’accès a lieu au lieu, à la date et à l’heure communiqués dans la confirmation. Le client se présente muni de son matériel, conformément à l’article 10.

Masterclass en ligne : l’accès se fait par visioconférence. Le lien de connexion est transmis avant la séance à l’adresse de courriel de la personne qui suit la séance, indiquée au paiement. Il est personnel et ne doit pas être rediffusé.

Masterclass en vidéo : l’accès aux contenus est ouvert après confirmation du paiement. Il est personnel et incessible.

L’Atelier : l’accompagnement porte sur le projet du client, qu’il s’agisse d’une activité à lancer sur le terrain ou d’un outil à mettre en ligne. Il comprend quatre séances individuelles d’une heure et trente minutes, réparties sur quatre semaines consécutives, dont les créneaux sont arrêtés lors de la première séance. Il comprend en outre une assistance par écrit, limitée à dix questions pendant la durée de l’accompagnement, avec réponse sous vingt-quatre heures ouvrées, du lundi au vendredi. Cette assistance prend fin au terme de la quatrième semaine.

Le périmètre de ce qui sera construit est arrêté par écrit lors de la première séance et accepté par les deux parties. Toute demande extérieure à ce périmètre fait l’objet d’une proposition distincte ; elle n’est pas comprise dans le prix.

Le client construit son produit lui-même, guidé par le vendeur. Le vendeur n’exécute pas le travail à sa place et ne fournit ni textes, ni images, ni contenus propres à l’activité du client. L’accompagnement suppose un travail personnel du client entre les séances, estimé à cinq heures par semaine.

Au terme de la quatrième semaine, le client conserve son produit en ligne, le dépôt de code à son nom et les accès associés. Aucune maintenance n’est comprise au-delà de ce terme.

Si le vendeur annule - notamment lorsque le nombre minimum de participants annoncé n’est pas atteint, ou pour tout autre motif qui lui est imputable - le client est intégralement remboursé, par le même moyen de paiement, sans délai indu. Il peut aussi, s’il le préfère, demander le report de sa place sur l’édition suivante.

Si le client se désiste ou ne se présente pas, la prestation n’est pas remboursée : la place lui était réservée et n’a pu être proposée à quelqu’un d’autre. Le client peut en revanche se faire remplacer par une autre personne, sous réserve d’en informer le vendeur avant la séance.

Masterclass - garantie d’installation : lorsque l’installation promise n’aboutit pas, le client est intégralement remboursé dans les conditions de l’article 12.

Masterclass en vidéo : l’accès aux contenus étant délivré immédiatement, la prestation est exécutée dès l’ouverture de cet accès et n’ouvre pas droit à remboursement.

L’Atelier - séances : une séance annulée par le client moins de vingt-quatre heures avant l’horaire convenu est réputée tenue. Chaque partie peut demander un report, une seule fois, par écrit et sans frais ; l’accompagnement reprend alors à la semaine suivante.

L’Atelier - engagement du vendeur : si le périmètre arrêté lors de la première séance n’est pas atteint au terme de la quatrième semaine, le vendeur accorde jusqu’à deux séances de rattrapage, sans frais. Cet engagement suppose que le client ait été présent aux quatre séances et fourni le travail personnel prévu à l’article 8. Il s’exprime en séances et ne donne lieu à aucun remboursement en numéraire.

L’Atelier - ce qui n’est pas garanti : le vendeur s’engage sur la livraison de ce qui a été arrêté au périmètre de la première séance, et sur rien d’autre. Il ne garantit ni clientèle, ni chiffre d’affaires, ni positionnement dans les moteurs de recherche, qui dépendent du marché du client et non de la prestation.

Certaines prestations supposent de disposer d’un abonnement actif aux outils d’intelligence artificielle utilisés pendant la séance, ainsi que d’un ordinateur, fixe ou portable, en état de fonctionnement et sur lequel il a le droit d’installer des programmes. Ces prérequis sont indiqués avant l’achat et rappelés dans le guide de préparation. Leur absence n’ouvre pas droit à remboursement et peut empêcher de suivre utilement la séance.

Masterclass : la préparation de l’ordinateur. Préparer son ordinateur avant la séance relève de la responsabilité du participant. Le guide de préparation lui est remis dès le paiement ; l’assistant de Dicko Soka, une intelligence artificielle joignable à toute heure sur WhatsApp et sur le site (une fois le guide ouvert avec son code), l’accompagne pas à pas et, s’il ne parvient pas à le débloquer, l’équipe du vendeur prend le relais aux coordonnées de l’article 16. Le jour de la séance, le formateur ne peut pas préparer les ordinateurs un par un : un ordinateur qui n’est pas prêt peut empêcher de suivre utilement la séance et, hors le cas prévu à l’article 12, n’ouvre pas droit à remboursement.

Masterclass : l’installation de Dicko Soka. Dicko Soka s’installe pendant la préparation, avant la séance : c’est la dernière étape du guide de préparation, avec le code de téléchargement remis à la confirmation du paiement, et l’assistant accompagne cette installation comme le reste de la préparation. La séance n’installe rien : elle est consacrée à la présentation de l’intelligence artificielle, à la méthode Dicko Soka et à sa prise en main en direct.

Le participant s’engage à un comportement respectueux envers le formateur et les autres participants. Le vendeur se réserve le droit d’exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement perturberait le déroulement de la formation.

L’ensemble des contenus produits par Dicko Industries - méthode, supports de formation, guide de préparation, ouvrage, outils logiciels remis aux participants, textes, visuels et marques - demeure la propriété exclusive du vendeur. Le paiement d’une prestation ne confère aucun droit de propriété sur ces contenus.

Le client bénéficie d’un droit d’usage personnel et non exclusif, pour ses propres besoins et ceux de son activité. Sont notamment interdites, sans autorisation écrite préalable : la revente, la mise à disposition publique, la diffusion à des tiers, la reproduction en vue d’une formation concurrente, et la communication des codes d’accès personnels.

Les projets, applications et contenus créés par le client au cours de la formation lui appartiennent intégralement. Le vendeur ne revendique aucun droit sur le travail de ses participants.

Le vendeur garantit que la prestation sera dispensée conformément à sa description, avec le soin et la compétence attendus d’un professionnel de la formation.

Masterclass : la garantie d’installation. Le vendeur annonce : « À la fin de la Masterclass, la bride est installée sur votre machine et le cheval vous obéit. Sinon, vous êtes remboursé. » Il s’y engage dans les termes suivants : au terme de la séance, le harnais Dicko Soka, installé pendant la préparation (article 10), est en place sur l’ordinateur du participant et répond à ses commandes. Ce résultat est constaté ensemble, avant la fin de la séance.

Si l’installation n’aboutit pas, le vendeur propose au participant une séance individuelle d’installation, à distance et sans frais, tenue dans les sept jours qui suivent le constat ou la réclamation. Si cette séance n’aboutit pas non plus, ou si le participant préfère ne pas y donner suite, il est intégralement remboursé.

Conditions. La garantie suppose que le participant disposait, le jour de la séance, des prérequis indiqués avant l’achat et rappelés à l’article 10 (un ordinateur sur lequel il a le droit d’installer des programmes, et un abonnement payant actif à l’outil d’intelligence artificielle utilisé), que son ordinateur était prêt au début de la séance, c’est-à-dire que Dicko Soka y était installé et répondait à la commande « /start », dernière étape du guide de préparation, et qu’il a suivi la séance jusqu’au constat de fin de séance. Reste couvert le participant qui, malgré l’accompagnement de l’assistant, n’a pas pu terminer cette préparation et l’a signalé à l’équipe du vendeur, par courriel ou par WhatsApp aux coordonnées de l’article 16, au plus tard quarante-huit heures avant le début de la séance. La garantie ne couvre donc ni le participant absent, ni celui qui quitte la séance avant ce constat, ni celui dont l’ordinateur n’était pas prêt sans qu’un blocage ait été signalé dans ce délai. Seule exception à la présence : une coupure de réseau ou de courant survenue pendant la séance ne lui fait pas perdre la garantie ; le constat se fait alors lors de la séance individuelle. La garantie se réclame par courriel ou par WhatsApp, aux coordonnées de l’article 16, au plus tard sept jours après la séance.

Le remboursement porte sur la totalité du prix payé. Il est effectué par le même moyen de paiement, au plus tard quatorze jours après le constat ou la réclamation. Lorsque le prestataire de paiement retient ses frais sur le montant rendu, le vendeur verse la différence par Mobile Money : les frais restent à sa charge, comme à l’article 7.

Cette garantie s’applique à toute inscription à une Masterclass réglée depuis le 13 septembre 2026, date à laquelle la page de vente l’annonce. Pour une inscription réglée avant le 30 septembre 2026, la condition est d’avoir participé à la séance. La condition d’un ordinateur prêt au début de la séance ne vaut que pour une inscription réglée à partir du 1er octobre 2026. Pour une inscription réglée avant le 8 octobre 2026, Dicko Soka n’avait pas à être installé avant la séance : un ordinateur prêt s’entend alors des trois commandes de vérification de l’étape « Vérifier que tout est en place » du guide de préparation.

Hors cette garantie d’installation, le vendeur ne garantit aucun résultat commercial particulier : la mise en oeuvre de la méthode, le temps qui y est consacré et les résultats obtenus dépendent du travail et de la situation propre à chaque participant.

La responsabilité du vendeur ne saurait excéder le montant effectivement payé par le client pour la prestation concernée.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation par le client des méthodes ou outils enseignés, ni des décisions commerciales que celui-ci prend à leur suite, ni des défaillances des services tiers utilisés pendant la formation (fournisseurs d’intelligence artificielle, hébergeurs, plateformes de visioconférence, opérateurs de paiement).

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure, entendu comme tout évènement imprévisible, irrésistible et extérieur : catastrophe naturelle, trouble grave à l’ordre public, décision administrative, interruption durable des réseaux de télécommunication ou d’électricité, ou empêchement médical grave du formateur.

Dans une telle situation, la prestation est reportée à une date convenue. Si le report s’avère impossible, le client est intégralement remboursé.

Les données recueillies servent à traiter la commande, à donner accès à la prestation, à en informer le client et à le recontacter au sujet des éditions suivantes. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité, qui liste les prestataires intervenant dans la chaîne, dont FedaPay, et rappelle les droits du client au titre de la loi togolaise n° 2019-014.

Toute réclamation doit être adressée à contact@dickoindustries.com ou par WhatsApp au +228 96 64 92 92, en précisant la prestation concernée et la date du paiement.

Le vendeur s’engage à accuser réception sous quarante-huit heures ouvrées et à proposer une solution dans un délai raisonnable. Les parties privilégieront toujours une résolution amiable avant toute action contentieuse.

Le vendeur peut modifier les présentes à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au jour du paiement, et une modification ultérieure ne s’applique jamais rétroactivement à une commande déjà réglée. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Les présentes conditions sont régies par le droit togolais et, pour ce qui le concerne, par le droit uniforme OHADA. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Lomé, République Togolaise.

Si une clause des présentes venait à être déclarée nulle, les autres clauses conserveraient leur pleine valeur.

Par courriel à contact@dickoindustries.com ou par WhatsApp au +228 96 64 92 92. Siège : Agoé Sogbossito, Lomé, République Togolaise - 04 BP 200.